Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de entrega
Actualmente realizamos envíos a España.
El tiempo estimado de entrega es de:
5 a 8 días hábiles
Estos tiempos son aproximados y pueden variar dependiendo de la empresa de transporte, condiciones climáticas, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Coste del envío
Ofrecemos:
- Envío Estándar: Gratuito.
- Envío Premium: Disponible durante el proceso de compra (cuando corresponda).
El coste exacto del envío premium se mostrará antes de finalizar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Rivela no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Retrasos
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por motivos ajenos a Rivela, como:
- Alta demanda.
- Procesos aduaneros.
- Incidencias logísticas.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o internacionales.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y estaremos encantados de ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.
Pedidos perdidos
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Revisaremos cada caso individualmente y trabajaremos para ofrecer una solución lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con un envío, puedes escribirnos a:
Correo electrónico:
hellorivela@gmail.com